（二）技术部分（满分60分）

1

对用户服务目的理解

（10分）

正确理解用户所购买服务的目的：

优：对本项目需求书标的理解深入,得10分。

良：对本项目需求书标的理解一般，得5分。

差：对本项目需求书标的理解不够深入，得0分。

2

整体服务方案

（20分）

根据投标人的服务方案，对维护服务流程、服务管理、服务措施、安全保障措施等方面进行综合评分。

优：服务方案完整，措施有效及服务管理可行得20分；

良：服务方案较为完整，措施有效及服务管理较为可行得14分；

中：服务方案完整一般，措施有效及服务管理一般可行得7分；

差：服务方案较差，措施有效及服务管理不可行得0分。

3

拟投入本项目的人员

（10分）

投标人的服务团队人员具有医用电子仪器修理工高级技能职业资格证书的，每提供一个得5分，最高得10分。

注：须提供相关证书复印件加盖投标人公章，及近六个月（不含开启当月）任意一个月投标人为其购买社会保险的凭证复印件，不提供不得分。

4

服务质量保证措施及合理化建议

（20分）

根据投标人针对本项目的服务质量保证措施及合理化建议进行综合评比：

优：服务质量保证措施全面、具体、完整可行，合理化建议针对性强得20分；

良：服务质量保证措施较为全面、具体、完整可行，合理化建议针对性较强得13分；

中：服务质量保证措施具体，基本可行，合理化建议针对性一般得6分；

差：服务质量保证措施差的得0分。